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类型： 视频剪辑 版本： V5.1
大小： 1,632.3 时间： 2025-12-13
Q：如何实现若干管理员管理不同的打印机？
A：通过平台的“打印机组管理”功能，配置相应的打印机组及打印机组管理员。
Q：如果文档已支付但是打印失败了怎么办？
A：芝慧印有完备的退费机制，发生此种情况时，系统会自动退费给用户的个人账户里。由于通讯机制限制，系统的退费行为将在下一个用户登录打印机时进行。
Q：对于二手机，许多复印机存在MAC地址相同的情况，可以接入到平台之中吗？
A：可以，通过平台的“白名单”的功能，可以设置MAC地址白名单，这样可以接入MAC地址相同的机器，但需注意的是，此种方式只适用于云运维，不适用于云打印。
Q：用户通过何种方式获取到已扫描的文件？
A：用户可以通过微信、APP在“扫描记录”中将已扫描的文件预览或保存到本地，亦可通过网页端登录用户平台，下载扫描文件。
Q：运维时机器抄表默认时间是多长，可以自行设置吗？
A：机器抄表的默认时间是1h，在平台“打印点管理”——“功能费率设置”里可以自行设置，最小时间单位是1min。
Q：打印客户端安装完成之后，如何提交PC上的作业？
A：安装完成之后，打开需要提交的文档，点击“打印”，选择ToshibaCloudPrinter驱动，此时会弹出输入用户密码对话框，输入正确之后即可提交云端，并显示“提交成功”。保存账户密码之后，第二次点击“打印”即可直接提交云端，无需再次输入账户信息。
Q：微信对接需要哪些资源及如何实现？
A：微信对接需要客户提供微信公众号商户平台的AppID、AppSecret、MchID以及MchKey，需要在平台选择相应的企业，选择“修改”——“账户配置”——“支付对象设置”，选择“企业”，在“微信账户配置”里填入上述4个项的值，即完成微信对接。
Q：支付宝对接需要哪些资源及如何实现？
A：支付宝对接需要客户提供支付宝账户及商户密钥，需要在平台选择相应的企业，选择“修改”——“账户配置”——“支付对象设置”，选择“企业”，在“支付宝账户配置”里填入上述2个项的值，即完成支付宝对接。
用户登录
请使用您的企业/学校名称、用户名、密码，进行登录。
游客登录
如果您所使用的打印机支持游客登录，您也可以点击“游客登录”，后根据提示扫描屏幕上的二维码，以游客身份登录。
芝慧印系统是东芝针对公共服务、校园、联合办公、社区等市场用户，提供使用移动支付手段在东芝数码复合机上进行自助文印操作的解决方案，满足用户临时性文印输出的需求。芝慧印系统对区域经销商或者行业运营商提供独立帐号，运营服务商可以对下级用户和设备进行管理和维护，按照不同项目设置不同的文印费率，获得合理的营业收益。
手机连接东芝文印设备的云打印软件，芝慧印苹果版支持复印，打印和扫描等操作，功能强大，实用性强，有了它更好的使用东芝的打印设备。
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