类型： 教育培训 版本： V3.1
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打开ofo共享单车APP，选择下方的“我”进入个人中心页面。点击页面的“余额”图标，可以看到自己的余额信息。
余额信息包含二个部分，一个为“充值金额”，一个为“赠送金额”。退余额只能退还充值的金额，可以查看自己是否有剩余的充值金额，如果有的话，方可申请退还。
确认有可退换的余额后，我们返回到个人中心页面，点击页面下方的“我的客服”选项。
进入后，点击“联系在线客服”。点击之后便跳转至与客服的对话框。默认的客服为“机器人”客服。需要在下方输入“人工客服”后，才可以联系到人工客服。
联系上人工客服后，告知客服需要退还余额，客服会要求提供个人信息，然后会让我们确认是否退还。确认后，余额便会退还至账户。
退还的余额是按照原支付方式返还的。在线客服说需要“1-3个工作日”，实际小编的余额可谓是秒到，效率很快。
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