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天润云客服功能简介

移动会话：移动App登录，线上处理与客户的会话任务；

一键通话：通话、在线无缝切换，管理通话记录、试听录音；

工单处理：App创建、处理、管理工单，客户事件不容错过；

天润云客服软件介绍

这个小帮手最厉害的就是把呼叫中心、在线客服、工单管理这些功能都塞进了你的手机里。你可以用它接听客户电话，外呼时还能一键切换在线聊天模式；处理工单时就像发朋友圈一样简单，查看详情、更新状态、添加备注都能随手搞定。客户资料会自动同步更新，连历史沟通记录都整理得清清楚楚，让你每次服务都像老朋友聊天一样自然。它还能接入微信、网页、APP等各种渠道，客户从哪儿来都能接得住！。

天润云客服应用怎么样

智能联络：利用先进的联络技术，让客服与客户之间的沟通变得更加直接高效，提升整体服务质量。

移动办公优势：借助于灵活的移动办公特性，客服人员无论身处何地，都能无缝接入客户服务流程，实现远程处理。

客户资料同步：自动同步并更新客户资料，帮助客服人员全面了解客户需求，提供定制化服务。

高效工单管理：智能化工单系统，确保客户反馈得到快速响应，提高问题解决速度。

详细通话记录：完整记录每一次通话细节，便于回溯与分析，优化客户沟通策略。

人性化设计：界面友好，操作简便，即使是初次使用者也能快速上手，轻松应对日常工作。

天润云客服是为客服人员打造的高效办公软件，专注提升工作效率与服务质量。用户可随时随地通过软件接听客户电话、处理业务问题，实现与客户的直接便捷沟通。软件集成多种核心功能，为客服人员提供全方位工作支持。

天润云客服软件点评

这个小帮手在客服圈子里口碑超好，刚开始可能需要适应两天，但熟悉后就会发现每个设计都藏着小心思——比如智能质检会温柔提醒服务疏漏，知识库像百科全书随时待命。虽然不能完全替代人工，但能帮你扛下70%的常规咨询，让咱们专注处理更有价值的事务。许多企业反馈说，自从用了它，团队像是多了一支隐形支援队，连VIP客户都夸服务更走心了呢！

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