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7、问：我的加密锁插上以后能测试成功，但是刷新不出已购产品，打开不了软件，提示遇到问题需要关闭，但是把锁拔了就可以打开学习版的？
答：那是因为加密锁程序装了一个2.0和一个3.0的，导致能测试成功但是打不开软件查看不了已购产品，定额库里面都是空的。卸载一个加密锁程序就可以了。

21、问：在vista系统下打开软件提示“已停止工作”？怎样运行软件？
答：vista系统下软件运行必须已管理员的身份，操作是这样的：点击桌面上的软件图标，点【右键】-【以管理员身份运行】，弹出“是否允许或阻止”的对话框，选择允许即可。

3、问：可以打开GCL2008，能新建，但切换到绘图输入界面，提示“检测不到加密锁”？
答：我们需要首先需要清晰的是：加密锁是今年的，还是去年的旧锁升级的，如果只是去年升完级了，但今年没有给加密锁硬件升级的，就必须将锁带到公司进行联网设备用特定电脑升级就可以了。

11、问：加密锁的区别在那？
答：锁的外表是看不出来有什么内容的，我们购买了什么产品，锁里就相应的有什么产品，比如购买钢筋，我们用查看已购产品程序，可以看到锁里的内容！
查看方法：【开始】-【程序】-【广联达加密锁程序】-【查看已购产品程序】。

18、问：我的程序出错，卸载掉重新安装还会出错，怎样全部卸载干净？
    答：有时卸载掉软件后，软件的主程序文件夹还会保留，如果是这个文件夹中的某个文件被破坏了，或者是这个文件夹中有病毒，不删除掉这个文件夹，重新安装软件，问题依然不能解决。
    全部卸载干净的步骤是：
    步骤一：点击【开始】-【控制面板】-【添加或删除程序】，将里面的广联达软件全部卸载掉；
    步骤二：进入注册表编辑器:点击【开始】→【运行】→输入【regedit】→在弹出的注册表中选择【HKEY_LOCAL_MACHINE】→【SOFTWARE】→删除【Grandsoft】这个文件夹（见图）；

方法二：分机调整：步骤一：【开始】-【程序】-【广联达加密锁程序】-【加密锁设置程序】-【加密锁类型】---【广联达网络锁】前面打勾；步骤二：指定网络锁主机，输入主机IP如：192.168.0.0。

答：方法一：在别的电脑上搜索到quartz.dll这个应用文件，在有问题的电脑上复制到这个路径下C:WINDOWSsystem32就可以打开软件了；
方法二：全部卸载掉软件后重新安装，必须注意要换个路径安装，如原来是装在C盘，现在换到D盘下安装即可。

19、问：软件打不开,提示没有找到quartz.dll（见图），我重新安装过好多遍仍然不能解决怎么办？

14、问：网络锁主机能否更换？
答：可以，主机是因为安装和启动了“网络锁服务器端”，从机只需要安装网络锁服务器端，并且启动，就能做主机了。

17、问：我的任何软件在绘图输入区域都找不到鼠标该怎样解决？
答：这是因为电脑设置的问题，调整电脑的硬件加速便可以解决。
操作是这样的：在桌面空白地方点击右键→【属性】→【设置】→【高级】→【疑难解答】→将硬件加速调为无（见图）。

23、问：我的安装光盘丢了，网上有下载正版软件的地方吗？
答：登陆服务新干线http://service.grandsoft.com.cn/，主页上面有【升级下载】，可下载各地的产品。

    步骤三：删除掉主文件夹：
    GBQ3.0：X:Grandsoft招投标整体解决方案\GBQ3.0
    GCL8.0：X:Grandsoft招投标整体解决方案\GCL8.0Bin
    GGJ10.0：X:Grandsoft招投标整体解决方案\GGJ10.0Bin
    GCL2008：X:Grandsoft招投标整体解决方案\GCL9.0Bin

16、问：做工程过程中突然断电后，打开软件发现工程打不开了，如何处理？
    答：具体操作如下：
    步骤一：找到该工程所在的文件夹；
    步骤二：删除主文件（后缀名为.gcl或.ggj）；
    步骤三：将后缀名为.～cl的文件改名为.gcl或.~GJ的文件改名为.GGJ,便可以打开该文件了。

13、问：点击查看已购产品没反应该怎样解决？
    答：是因为加密锁程序遭破坏，解决办法：
    步骤一：卸载广联达加密锁程序；
    步骤二：删除C:WINDOWSsystem32下的“GrandDog.dll”这个配置文件，再重新安装即可。

方法一：主机和从机全部重装加密锁驱动，最好都装最新的127版本；

4、问：加密锁不认的最基本解决办法？
   答：单机锁不认：
   方法一：检查是否安装了加密锁驱动程序；
   方法二：如果是老锁（绿色的飞天锁），必须要装老驱动程序，即加密锁驱动83版本；
   方法三：如果是新锁（蓝色深思锁）必须装新锁驱动，最好是新加密锁驱动127版本；
   方法四：检查USB接口有无问题，把加密锁重新插一下，或换个接口试试；
   方法五：如果电脑开了防火墙，不妨退出防火墙试试。
      网络锁不认：
   除注意单机锁的检测方法外还应注意：
   方法一：主机是否启动了网络锁服务器端，查看电脑屏幕右下角有无“网络锁服务器端”标志，若没有点击【开始】-【程序】-【广联达加密锁程序】-【网络锁服务器端】；
   方法二：检查网络锁设置，主机设置为“网络锁在当前机器”，从机设置为“自动查找主机”；
   方法三：检查节点是否已经用完；
   方法四：检查内部局域网是否连通，操作是：点击【开始】-【运行】，输入“ping主机IP”如“ping127.1.0.3”。若回复“replyfrom...”,则局域网是连通的；若回复“requesttimeout...”则局域网不通，请检查网络设置。

24、问：广联达软件有学习版吗？
答：要看哪个软件，GBQ4.0和GCL2008算量没有学习版，之前的GGJ10.0,GCL8.0,GBQ3.0软件均有学习版。

15、问：加密锁升级后，以前做的预算还能打开吗？
答：完全可以打开，锁升级对里面的产品没有任何影响。

10、问：安装完后【加密锁设置程序】点击不开，加密锁也检测不到。
答：重新安装，把电脑所有的杀毒软件和防火墙退出或关闭安装，就好了。

5、问：注册表里面的加密锁卸载
答：在安装软件的时候，如果出现重复卸载安装都无法使软件正常使用的情况，那么可以进入注册表删除其中的相关组件。
点击【开始】→【运行】→输入【regedit】→在弹出的注册表中选择【HKEY_LOCAL_MACHINE】→【SOFTWARE】→【Grandsoft】中→删除相关组件:Dog和GrandDog为加密锁组件（见图）。

8、问：打开GBQ4.0软件提示“出现未知错误，程序无法启动”（见图），怎么回事？
答：这个是因为加密锁未检测到，GBQ4.0程序便无法启动。

25、【地区】问：为什么下载的市场信息价不能双击打开看？
答：下载的市场信息价为*.scj后缀格式，双击不能打开，必须在计价软件里面载入后方可查看。（注：北京地区GBQ4.0市场价格式为*.xxj）

26、问：安装软件过程中提示“没有找到DAO35...”,程序停止不运行了怎么处理？
答：是电脑系统问题，安装产品盘里【0_驱动】或【Driver】下的【DAO35】程序即可。
注意：有时候可能会提示“没有找到MDAC27、MFC62、MIDAS60、VB6RTL、BDE501”等，也是同样的解决办法。

20、问：安装软件时,提示"正在设置MDAC2.7,请稍侯.....",安装停止不动了？
答：进入任务管理器,将"misxec.exe"结束进程即可。任务管理器进入方法是：方法一：按键盘上面Alt+Ctrl+Del键；方法二：在电脑屏幕右下角时间上面点右键，选择任务管理器。

9、问：主机加密锁正常使用，分机时常检测不到锁怎么处理？
答：原因有：主机和分机的加密锁驱动不对应；分机没有获取主机的IP；内部局域网不稳定。
解决办法：

2、问：我能正常打开GBQ3.0和钢筋图形软件，为什么不能打开GBQ4.0和GCL2008，提示“检测不到加密锁”，查看已购产品能看到全部的产品，为什么？
答：由于加密锁驱动未更新，GBQ4.0新版本和GCL2008必须用加密锁驱动版本126及以上的才行，更换加密锁驱动便可以解决。

12、问：网络锁服务器端无法启动？
答：有些杀毒软件与服务器端冲突就会无法启动，将杀毒软件退出即可；再有就是防火墙的问题，有些公司的防火墙非常严密导致无法启动，可以先将防火墙关闭，卸载重新安装加密锁程序然后重启电脑，没有问题再将防火墙开启。

22、问：请问信息价在哪里可以下载到？
答：登陆服务新干线service.grandsoft.com.cn，主页上面有【升级下载】，下面有【信息价】，点开下载就可以了。DVD拷贝软件(Freemore DVD Copy)6.1.5 官方免费版

1、问：我在卸载加密锁驱动时提示“GSCSvr.exe或NRSVR.exe正在运行”,无法卸载掉怎么处理?
答：提示这个错误的原因是安装了网络锁服务器端,只需要在“任务管理器”的“进程”中找到GSCSvr.exe或NRSVR.exe结束掉就可以了。任务管理器进入方法是：方法一：按键盘上面Alt+Ctrl+Del键；方法二：在电脑屏幕右下角时间上面点右键，选择任务管理器。

6、问：5节点的网络锁检测只用了3个为什么就不能使用了呢？
答：检查各从机的任务管理器进程中是否有程序在运行？虽然关闭了程序，但如果任务管理器中还有程序在运行，仍然是需要占用节点的（见图），必须进入任务管理器将程序结束掉。