类型： 电商购物 版本： V10.0
大小： 1,339.8 时间： 2025-12-13
买币付款后，卖家长时间未放币该怎么办？您可以参考以下方法解决：
1、卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息
您可以通过IM联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。
2、联系不上卖家
您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：
点击首页【我要买币】—【C2C买币】、【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。
在新页面点击【其他】—【发起申诉】，按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。
App端
在C2C交易页面点击下面【订单】，选择您要取消的订单并点击右上角的【取消订单】，选择或者输入取消原因，完成操作。
Web端
打开欧易官网，点击【买币】—【C2C买币】—【订单】，找到您要取消的订单，按要求完成操作。
注：
如果您已向卖家付款，请勿取消订单。
如果订单因系统超时而取消，买家的成交率将受到影响。
如果买家向卖家发起聊天，而卖家在15分钟内未回复，买家可取消订单，同时成交率不受影响。
每日最多可取消3次订单。否则，您的账户将被冻结，您当日无法继续下单。
卖币操作路径
1.打开OKXApp精简版，点击交易按钮图标—【卖出】；
2.选择要出售的币种，输入出售金额—【下一步】—选择收款方式，按要求完成操作。
1、我触发了平台风控怎么办？
首次触发风控请您保持电话畅通，客服会致电联系告知您处理流程。您也可以点击APP首页的我要买币-c2c买币，根据页面下方跳出的弹窗提示点击申诉按钮进行申诉。
2、我提交了资料，什么时候有结果？
专员收到您的资料后，工作时间（0:00--24:00）会在1小时内审核，审核完成后，会第一时间通过App自助申诉渠道（我要买币-c2c买币-交易限制申诉）给您回复。期间您也可以随时登录App通过申诉渠道查看审核进度以及审核结果。
3、审核里需要很多资料，有的我无法提供怎么办？
如果有部分资料无法提供，请您详细说明无法提供的原因，专员会根据您的账户情况回复，具体以专员回复内容为准。
4、为什么不是一次性将需要的资料说明，每次提交完又让提交其他的资料？
您好，专员需要核实您交易的全过程，您提交资料后，专员会通过核实您提供的资料发现其他的问题，所以会需要您补充资料，还请您理解。
5、如何判断我是否解除限制？
解除限制后专员会通过申诉渠道告知您，您也可以随时登录App查看审核进度。
6、我被风控后交易怎么办？
被风控期间您的账户被限制买卖币交易中的卖币、提币、和部分币种币币合约交易功能，可以进行BTC和ETH的币币合约交易。
并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能，审核期间给您造成不便，感谢您的理解与配合。
7、保持哪些优良习惯，可以最大限度的避免触发风控？
欧易有严格且完善的风控标准，您只需要严格遵守平台法币交易相关规则即可；
在欧易交易过程中，避免有不当的交易行为，比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易，或协助网络非法分子进行洗钱、跑分等行为。
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