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粤建通三库一平台

粤建通是广东省市民可以使用的线上身份证认证软件，可以为大家提供身份证实名认证服务，使用很简单，而且是由建设银行推出的，所以也是很安全的，大家可以放心使用。

粤建通使用常见问题解答

问：我只是注册账户，但是没有认证的，能办理业务吗？

答：完成注册后，账号需要进行认证通过后才能登录业务系统办理业务。

问：注册了账户并通过认证了，如何查验账户的可信登记？

答：经认证的账户，可同步在电脑端的“广东省建设行业统一身份认证平台”-“账号等级认证”查验可信等级已升级至L3。

问：首次注册但提示“此证件已绑定账户，请直接登录”？

答：你好！请点击登录页面的【忘记密码】，进行密码找回后重新登录，如【忘记密码】中用于接收验证码的手机号有误，可通过“申诉”找回账号：使用电脑打开“广东省建设行业统一身份认证平台”点击右下角【找回账号】，按照页面提示操作，收到办理成功的短信通知后就可以重新登录。

问：注册账号时提示手机号已绑定账号？

答：每个手机号码只能用于注册1个单位或个人账号，你可使用“手机号+验证码”方式登录“用户中心”，核实下具体绑定了哪个账户，可通过“更换手机号”或“注销账号”的方式进行该手机号的空置处理。

问：注册单位账号时提示公司信息错误？

答：注册单位账号时，系统会与市场监督管理部门的系统核对信息，其中单位名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名和身份证号码需要与市场监督管理部门系统中的一致才能注册。

问：每个人都需要注册个人账号吗？

答：个人账号是用于维护本人信息的。目前单位账号无法维护个人信息，入库人员需要注册个人账号，通过个人账号登录才能维护本人的信息。无需维护个人信息的人员，可以暂时不用申请个人账号。

问：账号信息需要修改怎么办？

答：请在电脑端上使用账户登录“用户中心”后，点击如图蓝色字体【修改信息】进行修正。

问：持有大陆二代身份证人员，但是一直无法通过“认证”，怎么办？

答：对于人脸识别无法通过的用户，为不耽误办理业务，您可先登录PC端的“广东省建设行业统一身份认证平台”的【账号等级认证】进行信息认证。同步可将情况反馈至我中心“小粤帮你”（http://sk.gdcic.net/QA/），问题类型勾选【信息技术和应用服务咨询】，内容请附上相关人员信息（附上身份证号码、姓名、设备信息(设备是安卓/苹果)、大致操作时间），以便确定问题所在。

问：非大陆身份证、港澳居民来往内地通行证（以H或M开头的9位身份ID号码）的人员进行“刷脸”操作无法通过，怎么办？

答：你好！考虑到持非大陆身份证、港澳居民来往内地通行证的入库人员，如“刷脸”操作失败的，请直接进行账号（L2）等级认证（具体操作详见“广东省建设行业统一身份认证平台操作指南”），登录“人才信息库”可使用“手机号+验证码”登录方式。

问：如何寻求咨询服务？

答：若需要更多的帮助，优先推荐使用网上咨询“小粤帮你”通过关键词搜索问题，如未能解决的，可采用账号登录后继续人工咨询，同时也可致电咨询（020-87250708）。

粤建通APP操作指南

一、下载粤建通APP客户端KAIYUN

二、账号注册请打开“粤建通”APP，点击主页页面的【新用户注册】，根据实际情况进行注册。

说明：账号分为单位账号和个人账号两种，分别提供给单位用户或个人用户使用（单位账号可由单位的法定代表人或委托（授权）的经办人进行注册使用，个人账号需本人进行注册使用）。

三、账号认证

（一）请勾选同意《粤建通APP人脸识别功能协议》，点击【开始人脸识别验证】，按照系统提示进行操作。

注：

1.请在操作认证服务前，确保赋予APP足够的权限，避免出现无法调用手机摄像功能（具体权限设置需咨询所持设备生产商）2.账户说明：（1）单位账号适用范围：统一社会信用代码，由单位法定代表人进行人脸识别操作。（2）个人账号适用范围：大陆二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证，由本人进行人脸识别操作。（3）其它暂不支持的用户身份证件类型或人脸识别无法通过的用户，可登录PC端的“广东省建设行业统一身份认证平台”的【账号等级认证】进行信息认证。（二）认证成功后，系统提示【认证成功】，即完成登录。

四、扫码登录

使用“扫一扫”功能扫描“建设行业统一身份认证平台”系统登录界面上二维码快速登录。