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智慧社区的意义

今年抗击新冠肺炎疫情期间，落地智慧社区整体解决方案的物业服务企业，借助方案中逐步完善的“物联网+互联网+物业服务”的服务模式，不仅顺应了改革创新的新时代潮流，而且为社区防疫贡献了力量。可以预见，作为智慧城市的重要组成部分的智慧社区、智慧物业，势必将成为社区服务和物业服务企业未来发展的方向。

ERP建设是智慧物业的基础

毫无疑问，ERP管理平台是打造智慧物业的基础。但物业服务企业在选择物业信息化服务合作商时，却往往面临选型成本过高，所选ERP平台同实际业务脱节，平台无法支撑业务应用等问题，最终由此导致信息化流于形式，造成投资的极大浪费。

本质上讲，智慧物业其实是一套综合完整的物业信息化解决方案。它在内部ERP的基础上，将互联网与物联网结合，构建智能物业服务平台。从发展前景看，智慧物业不仅可以实现智能楼宇、智慧社区服务，还将改变传统物业管理模式，降低物业服务行业的运营成本，推动物业管理行业的转型升级。而智慧物业也将给业主带来全新的服务体验。比如说，物业服务企业可以借助智能平台，整合集聚社区周边服务资源，从而为业主提供安全、便捷、幸福的生活服务及增值服务。

物联网平台是智慧物业的核心

智慧物联网平台的搭建是智慧物业建设的核心。事实上，物业服务企业在搭建好内部管控平台基础后，还应将社区道闸、门禁、设备、安防等公共设施“物联”，从而为智慧社区注入活力，给广大业主提供更高品质的居住服务。

比如“智能门禁系统”不仅能采用人脸识别技术+梯控联动技术，还能在业主通过门禁人脸识别后自动呼梯，自动将业主送至家居楼层。这样智能化的出行管控，不仅提高了业主的安全性，也大大提高了业主居住的舒适度。

再比如“智慧停车场系统”，不仅能从源头上对停车收费业务进行监管，更有力地杜绝了停车收费中的诸多漏洞，提升了物业管理工作的效果。除此之外，智慧停车系统与门禁系统还真正实现了设施设备的“物联”，全面提升了社区的智慧化程度。

高效运营是智慧物业的目标

为何要不遗余力地发展智慧物业？易软信息认为其根本目的在于提高物业管理的效率和质量。随着ERP平台与物联网建设的逐步深入，物业服务企业的中高层管理者也能够掌握物业管理的基础数据，并依托其清晰、了解公司的运转状况，全面提升自身处理反馈问题的能力。

除此之外，建设智慧物业，还可以有拉近业主和物业服务企业间的距离。智慧社区中，业主可以通过社区APP、微信公众号等渠道，提出自身对物业服务的评价与改进意见，而物业服务企业则可以在线处理业主反馈问题。双方依托智慧物业平台的沟通交流，不仅提升了社区的运营效率，更从根本上提升了物业服务企业的服务品质和客户满意度，塑造了更加优质的品牌形象。值得注意的是，智慧的社区运营平台也帮助物业服务企业，构筑起完善的社区运营体系，提高了其开拓增值业务的空间。

总的来说，智慧物业的终极目标是智慧社区的管理运营。因为人民对美好生活的向往和追求始终没有改变，所以打造智慧科技、安全舒适的新型社区生活环境是建设智慧物业的目的和意义。